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DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE FREQUENTI


Perché non ho ricevuto alcuna e-mail?

Controllare la cartella spam o la casella di posta elettronica. Succede che a volte la nostra e-mail viene erroneamente contrassegnata come spam e bloccata dal sistema di filtraggio delle e-mail degli utenti. Suggeriamo di aggiungere il nostro indirizzo e-mail alla propria lista di contatti o alla rubrica per evitare di perdere messaggi e-mail da parte nostra.

 

Devo registrarmi per ordinare?

È consigliabile, ma non necessario. Cellmost supporta il presentarsi alla cassa di clienti ospiti. La registrazione con Cellmost, tuttavia, permette di ricevere un supporto migliore e l'intero processo di registrazione non dovrebbe richiedere più di 2 minuti. Registrati qui

 

Ci sono tanti metodi di spedizione. Qual è il migliore per me?

Riportiamo quanto segue a titolo indicativo:


DHL

UPS

EMS

Hong Kong Post

USA


Canada


Europa Occidentale


Australia


Paesi asiatici


Sudamerica




Medio oriente
(compresi Qatar, Israele)




Alcuni Paesi dell’Europa dell’Est




Brasile




Argentina





Perché il mio ordine viene parzialmente spedito?

Quando alcuni degli articoli di un ordine sono, al momento, esauriti, spediamo prima di tutto gli articoli già in magazzino per evitare di far attendere. Naturalmente, di solito, informiamo quando ciò accade.

 

Cosa posso fare con gli articoli difettosi?

Sono necessari foto o video per confermare se sono veramente difettosi. Dopo la conferma, è possibile ottenere un rimborso totale, o chiedere di inviarli di nuovo o di combinarli con un prossimo nuovo ordine. Come risarcimento, possiamo concedere uno sconto sul prossimo ordine.

 

Sono interessato ad alcuni prodotti, ma non sono presenti su Cellmost. Dato che siete un fornitore professionale, è possibile procurarli?

Ne saremo ben lieti. Basta mostrare delle foto dei prodotti e la descrizione. Potrebbe richiedere un po' di tempo.

 

Posso ricevere un campione GRATIS?

Sì. Gli influencer o i blogger possono contattare direttamente Kerry (E-mail: Kerry@inc.tvc-tech.com).

 

Ho fatto un ordine con Cellmost. C’è qualche sconto?

“Più compri più risparmi” è la regola di base di Cellmost. Per quanto riguarda lo sconto, si prega di fare riferimento a Sconti e Buoni.

 

I vostri prezzi sono trattabili?

Su Cellmost, il prezzo viene generalmente diminuito con l'aumento della quantità. Quindi sì, il prezzo può essere trattabile, ma dobbiamo prima conoscere la quantità dell'ordine o il piano di acquisto.

 

Perché c'è il "Divieto di batterie o prodotti con batterie No Battery" per HongKong Post?

Per motivi di sicurezza, HongKong Post rifiuta tutti i pacchi che contengono batterie. Quindi, se il vostro ordine include la batteria, si prega di scegliere metodi di spedizione altre da Hong Kong Post.


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Desideri ancora aiuto? Non esitate a contattarci. (recapiti)


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