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Garanzia e rimborso



Reso in 3 giorni senza motivazioni

 

Se per qualsiasi motivo l’acquisto non soddisfa e il prodotto è ancora come nuove e con la sua confezione originale, entro tre giorni è possibile restituirlo (è necessario rispedire tutte le parti) ed ottenere un rimborso pari al  prezzo dell'articolo meno le spese di spedizione. Il pagamento delle spese di spedizione per il reso è a carico del cliente.


Si prega di richiedere l'Autorizzazione al Reso entro tre giorni dalla ricezione dell'ordine tramite i nostri recapiti .


N.B. Non sarà possibile rimborsare l’ordine finché il pacco con la merce resa non sarà da noi ricevuto.




7 giorni di garanzia DOA del prodotto


Se l'articolo o gli articoli ricevuti sono danneggiati, a parte il prodotto ordinato o non funzionano, essi sono coperti dalla Garanzia DOA di 7 giorni. Si prega a contattarci l'Autorizzazione al Reso entro sette giorni dalla ricezione dell'ordine tramite i nostri recapiti .

Dopo aver restituito il prodotto all'indirizzo fornito dal Servizio Clienti, potrà essere spedito un nuovo articolo gratuitamente (le spese di spedizione del reso saranno rimborsate), oppure sarà possibile decidere per un rimborso parziale o totale.


N.B. Si prega di seguire la seguente procedura di garanzia:

       1.    comunicare il numero d'ordine e il codice prodotto (numero SKU)

       2.    inviare un'immagine chiara dell'imballaggio esterno, tutte le etichette di spedizione visibili e,  eventualmente, dell'articolo ricevuto. 


Per i colli che non contengono tutti gli articoli ordinati

E possibile che si riceva una spedizione parziale. Ciò significa che uno o più articoli ordinati non sono al momento disponibili, quindi, la parte in magazzino dell’ordine è stata inviata per prima. Il resto dell'ordine verrà inviato in seguito. Se non si tratta di una spedizione parziale, ma un articolo risulta mancante, rivolgersi ai nostri recapiti entro sette giorni dal ricevimento dell'ordine.




Riparazione nel periodo di garanzia


La maggior parte dei prodotti sono coperti da una garanzia di un anno; i pezzi di ricambio, da sette giorni di garanzia.


Caso di restituzione

       1.    Condizioni inutilizzabili. Se una parte qualsiasi della merce acquistata risulta danneggiata entro il periodo di garanzia, da fattori non umani, si prega di fornire gentilmente una prova come indicato di seguito: immagini, video che mostrino che il prodotto è al momento difettoso. Dopo averne data comunicazione e previa conferma da parte nostra, sarà possibile rispedire gli articoli per la riparazione (le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente). In alternativa, è possibile ottenere un rimborso parziale o totale, oppure un nuovo articolo previa conferma da parte del responsabile delle vendite.


Riparabile, caso non rimborsabile

       1.    Fattore artificiale (incluso lo smontaggio; uso improprio, modifiche non ufficiali del firmware o del software o qualsiasi altra causa di danno non sono coperti; gocce o cadute; danni causati dall'acqua: caduta in acqua, pioggia, nebbia o goccioline di nebbia, versamento di liquido sul telefono o altri danni causati dall'uomo).

       2.  Qualsiasi graffio o danno sull'imballaggio e sull'aspetto.

       3.   Eventuali graffi o danni allo schermo e alla scheda madre, altre riparazioni non autorizzate effettuate da terzi.

       4.   Le confezioni e gli accessori non sono stati inseriti al momento della spedizione.

Dopo aver comunicato tramite il recapito responsabile vendite, è possibile inviare gli articoli per la riparazione, con le spese di spedizione del reso, le spese di rispedizione e le spese della riparazione a carico del cliente


Non riparabile, caso non restituibile

       1.    Non è stato ordinato da noi.

       2.    La garanzia è scaduta o la problematica non è coperta dalla Garanzia del Fabbricante.




Esenzioni dalla garanzia e note


Esenzioni dalla garanzia

       1.    Il naturale degrado del prodotto dovuto all'usura, unitamente a rotture o danneggiamenti durante l'uso, è di esclusiva responsabilità del cliente e non è coperto dalle nostre garanzie.

       2.  Se l'articolo o gli articoli sono stati smontati, utilizzati in modo improprio o altri danni causati dall'uomo, la garanzia del prodotto viene immediatamente annullata. In questi casi non è previsto alcun risarcimento. Tuttavia, si invita a richiedere tramite i nostri recapiti, eventualmente, l'acquisto di una sostituzione o di parti di ricambio (se del caso). Il valore originale dei componenti e le spese di spedizione saranno addebitati.


N.B.

        1.    È necessario fornire una foto o un video chiaro che mostri il problema del prodotto/numero d'ordine/numero di SKU. Le foto o video devono essere perfettamente chiare e a fuoco, scattate in buone condizioni di luce e da una distanza da vicino a media distanza. Questo consente di identificare e verificare la problematica.

       2.  La notifica di Cellmost.com è necessaria prima di tutti i resi. Si prega di informare il responsabile vendite  in anticipo. Sarà fornito un numero di Autorizzazione al Reso della merce (ARM), che deve essere indicato chiaramente sulla scatola che contiene il reso. Una scatola senza numero di ARM non sarà accettata.

       3.  I resi devono essere effettuati tramite servizio postale, senza DHL, senza UPS o TNT deve essere tracciabile con un numero di tracking, che può essere seguito su un sito internet correlato. In caso contrario, la società non è responsabili per eventuali oneri da parte della Cina.

       4.  La società si riserva il diritto di rifiutare i servizi che invaliderebbe la garanzia e la politica di reso, o se i prodotti sono danneggiati dal cliente.

       5.   La tabella dei costi di spedizione del reso è solo indicativa. Il prezzo effettivo varia a seconda del Paese, della regione e del tipo di spedizione. In caso di dubbi sui costi, si invita a confermare con il responsabile vendite.

Nome tariffa

Condizioni

Prezzo

PO BOX Solo indirizzo (0-5KG)

0kg-5kg

$8-$35

PO BOX Solo indirizzo (5-10KG)

5kg-10kg

$35-$80

PO BOX Solo indirizzo (10-15KG)

10kg-15kg

$80-$105

PO BOX Solo indirizzo (15-22KG)

15kg-22kg

$105-$132

PO BOX Solo indirizzo (22KG+)

Oltre 22kg

Confermare con il responsabile vendite

       6.    Per il reso senza motivo, è necessario assicurarsi che gli articoli siano in condizioni nuove e con l'imballaggio originale. I prodotti in scatole aperte non sono restituibili.

       7.    Tutti i resi saranno controllati dal nostro personale tecnico all'arrivo. Se il prodotto restituito non può essere riparato, Cellmost offrirà una soluzione alternativa.



Dati per effettuare il reso


All’attenzione di: Kelly

Tel: 0086 13510416707

Ind.: 1st F, Building A,  No. 12 Jianye 2nd Road, ShiTanBu Village, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong (Cina)


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